Recesso entro il termine previsto, Restituzione e Rimborso

Comunicazione sull’esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto – Per i clienti in Italia

Diritto di recesso. L’utente ha a disposizione 14 (quattordici) giorni per recedere dal contratto con OASI DELL’ARTIGIANATO relativamente allo/gli articolo/i acquistato/i su OASI DELL’ARTIGIANATO eSTORE senza fornire alcuna spiegazione, con dichiarazione inequivocabile con lettera o via email.

Il periodo di quattordici giorni decorre dal momento del ricevimento dell’articolo acquistato su OASI DELL’ARTIGIANATO eSTORE. Al fine di rispettare la scadenza di quattordici giorni, è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso. La dichiarazione va spedita via email a: angelopaone@oasidellartigianato.it

Conseguenze legali del recesso

In caso di recesso valido, le obbligazioni adempiute e i compensi ottenuti dovranno essere restituiti entro 14 (quattordici) giorni. Qualora le obbligazioni adempiute e i compensi ottenuti, e.g. i benefit derivanti dall’utilizzo, non possano essere restituiti, o possano essere restituiti solo in parte o soltanto in condizioni di deterioramento, l’utente è tenuto a risarcire OASI DELL’ARTIGIANATO di conseguenza. L’utente è tenuto al risarcimento nei confronti di OASI DELL’ARTIGIANATO per il deterioramento del prodotto e per i compensi ottenuti solo nella misura in cui i compensi ottenuti o il deterioramento del prodotto siano causati da un atto non dipendente dalla verifica delle proprietà e della funzionalità del prodotto. “Verifica delle proprietà e della funzionalità del prodotto” indica il collaudo e la prova del rispettivo prodotto come sarebbe possibile e normale in un negozio al dettaglio (non online). Gli articoli che possono essere inviati con pacco devono essere restituiti con pacco, mentre i costi e i rischi della spedizione di reso saranno a carico dell’acquirente. Gli obblighi di rimborso dell’importo pagato (escluso i costi di consegna iniziali) saranno adempiuti entro 14 (quattordici) giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente all’atto dell’effettuazione dell’ordine. Il periodo di quattordici giorni decorre, per l’utente, dal momento dell’invio della dichiarazione di recesso, mentre, per OASI DELL’ARTIGIANATO, tale periodo decorre dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Tuttavia, l’utente può far valere il proprio diritto al rimborso soltanto dopo il ricevimento, da parte di OASI DELL’ARTIGIANATO, dell’articolo restituito o qualora possa fornire prova di aver provveduto alla restituzione dell’articolo entro il periodo di quattordici giorni previsto.

Eccezioni all’esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto.

Il diritto di recesso non è riconosciuto per gli articoli prodotti in base alle specifiche fornite dell’utente o chiaramente adattati alle sue esigenze personali.

Policy in materia di resi e contestazioni

Fermo restando il diritto dell’utente di recedere dal proprio acquisto, se, per qualsiasi motivo, l’utente non dovesse essere completamente soddisfatto dell’acquisto effettuato su OASI DELL’ARTIGIANATO eSTORE, egli potrà restituire ogni articolo acquistato su OASI DELL’ARTIGIANATO eSTORE entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo e ottenere il rimborso del prezzo d’acquisto (esclusi i costi di consegna iniziali). i costi della spedizione del reso saranno a carico dell’utente.

Per la restituzione degli articoli acquistati ai sensi di tale ulteriore diritto al reso, l’utente dovrà contattare OASI DELL’ARTIGIANATO via e-mail all’indirizzo: angelopaone@oasidellartigianato.it

Una volta che OASI DELL’ARTIGIANATO avrà ricevuto e approvato gli articoli oggetto di reso, confermerà il ricevimento degli stessi all’utente via email, provvedendo altresì al rimborso, che sarà confermato via email. OASI DELL’ARTIGIANATO si occuperà del rimborso, in linea generale, entro trenta (30) giorni dal ricevimento del prodotto reso.

OASI DELL’ARTIGIANATO potrà altresì proporre all’utente, a sua scelta, le seguenti possibilità in alternativa al diritto al rimborso:

i) l’utente potrà autorizzare specificatamente OASI DELL’ARTIGIANATO a sostituire il Prodotto originale con altro Prodotto; o

ii) l’utente potrà autorizzare specificatamente OASI DELL’ARTIGIANATO all’emissione di un buono (voucher).

L’esercizio di tali diritti è facoltativo ed è soggetto alla discrezione e al consenso espresso dell’utente.